Política de Frete
A Yes Free Indústria e Comércio de Alimentos LTDA busca garantir uma experiência de compra prática, segura e transparente. Esta Política de Frete descreve as regras e condições aplicadas ao envio de produtos adquiridos em nosso site.
1. Modalidades de Envio
Os produtos podem ser enviados por:
Transportadoras parceiras
Correios
Entrega própria (quando disponível na região)
A modalidade aplicável será apresentada ao cliente no momento da compra.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após:
Confirmação do pagamento, e
Processamento interno do pedido
Os prazos variam conforme:
Região de entrega
Disponibilidade do produto
Modalidade de frete selecionada
O cliente receberá o prazo estimado antes de finalizar a compra.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em consideração:
Peso e dimensões dos produtos
Distância do local de entrega
Modalidade escolhida
Promoções de frete grátis podem ser aplicadas conforme campanhas específicas.
4. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente poderá acompanhar o status do envio através de:
Código de rastreio
Sistema de acompanhamento disponibilizado pela transportadora
As informações serão enviadas ao e-mail cadastrado.
5. Tentativas de Entrega
A transportadora realiza tentativas de entrega no endereço informado. Em casos de:
Ausência de alguém para receber
Endereço incorreto ou incompleto
Impossibilidade de acesso ao local
O pedido poderá retornar ao remetente, podendo gerar novo custo de frete para reenvio, a ser pago pelo cliente.
6. Conferência no Recebimento
Ao receber o pedido, o cliente deve conferir:
Integridade da embalagem
Condições dos produtos
Quantidade correta
Caso identifique problemas, recomendamos:
Recusar a entrega, ou
Registrar fotos e entrar em contato imediatamente pelos canais de atendimento.
7. Regiões Atendidas
Atendemos pedidos para todo o território nacional, salvo restrições específicas indicadas no checkout.
8. Atrasos na Entrega
A Yes Free não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
Problemas operacionais das transportadoras
Greves
Áreas de risco
Fatores externos, como fenômenos naturais
Mesmo assim, faremos o possível para auxiliar na resolução do problema.
10. Contato e Suporte
Para dúvidas sobre frete, prazos e entregas, entre em contato através dos canais oficiais disponíveis no sit